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浅谈如何培养5G 192移动通信业务“飞行兵”

5G 192移动通信业务作为广电新的基础业务,与传统有线电视业务有着本质区别。如果发展有线业务是“陆战模式”,那么发展5G 192移动通信业务就是“空战模式”,发展固移融合业务则是“陆空一体化”模式,这就需要大家广电职工既要当好“步兵”,又要当好“飞行兵”,如何培养“飞行兵”则成为关键环节。

培养“飞行兵”,在现阶段要重点处理好“学、算、干、带”这四个字的关系,并将其融会贯通,才能达到预期目标。

“学”即学习培训。当前,不少一线职工依旧存在“扛得动线杆,拿不动笔杆”“干活像老虎,学习像绵羊”的问题,大家可以紧贴实际,以考促训、以考促改,进一步提升职工服务能力和技术水平。

“算”即算明白账。在5G 192移动通信业务发展过程中,一线职工“只会干,不会算”的现象屡见不鲜,主要表现为一是不会给用户算账,营销工作开展缓慢;二是不会给自己算账,业务发展积极性不高。解决“算账”问题做好的方式是“题海战术”,在工作中可以与其他职工分组合作,通过分别扮演用户和营业员的方式进行一对一营销模拟,强化“算账”本领。

“干”即实操训练。学三遍不如干一遍。营业厅是固移融合业务发展的主渠道,必须通过多次实操演练,确保人人业务能力过关。

“带”即先进带动。“传帮带”是广电职工素质提升的重要手段,培养全员“飞行兵”首先要培养内训师和业务骨干,让这些业务骨干成为“鲶鱼”,搅动“沙丁鱼群”,让这些先进力量成为“火种”,形成燎原之势。

形势逼人,时不我待,在广电高质量发展的道路上,每个人都是“责任人”,没有“局外人”,争做广电“飞行兵”,在新时代展现新作为,创造新业绩。

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